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致在關係中太聰明的妳:如何不委屈自己又讓對方接受你的想法 – 非暴力溝通(實踐篇-上)

邏輯清晰,是非分明,說起話來論理犀利且振振有詞,在職場上這樣的人看起來絕頂聰明也十分有魅力。但在關係中,我想誰也不想當這種人的伴侶吧(苦笑)。

這篇文章將跟你分享非暴力溝通 4 步驟:觀察、感受、需要、請求,該如何實踐,以及在實踐的過程中可能會遇到的困難,及如何解決。

以前V編總以為只有 “stay right or stay peace” 這兩個選擇,一邊是凡事講求公平、是非對錯都要分清楚,另一邊是選擇無條件的退一步海闊天空。
但接觸了非暴力溝通後,V編更相信「在是非對錯的想法之外,有一片廣闊的曠野,我們會在那裡相遇」。不需要委屈自己,也不用為難對方,相信彼此合作能產生令雙方都滿意的包容性解決方案。

「世界上只有兩種人,一種人很在乎誰對誰錯,

在人際相處上,這種人常因生活的不如意而耿耿於懷、容易有攻擊傾向;

另一種人則不那麼重視對錯,他們追求的是更美好的人生,

關心的是該做什麼、說什麼,能讓自己的人生更美好。」

-馬歇爾・盧森堡,非暴力溝通提倡者

第一步,觀察:

「你為什麼每次約會都要遲到?」

「你從來都不說你愛我!」

「你不要總是講這種藉口!」

你是不是也常聽到這樣的話,或是自己偶爾會說出相似的話呢?這個步驟我們要試著練習不帶評論的說出自己觀察到的事實。聽起來容易但實踐起來困難,這邊有個小技巧可以參考,當你說的話摻雜「每次、總是、從來」的時候,就很有可能是評論而不是事實喔!

比如說「你為什麼每次約會都要遲到」可以調整成「你最近 3 次約會都沒準時出現」,這樣以相對客觀的方式陳述,可以把問題從對人的指控剝離出來。此時,聽者的感受會從「對方在指控我這個人」轉變成「我做的一些事好像造成對方的困擾」。

這樣一個好的開始,可以讓大家比較不容易走心,可以先專注在事情本身,而不是專注在「對方就是這樣的人」這種想法上。

然而在實踐這個步驟的時候,你可能會遇到的困難有二:

  1. 雖然一定是你觀察到的事實引發你的感受,甚至是想法跟評論的,但是這些後出現的想法評論卻更容易佔據你整個腦袋。在剛開始的很長一段時間,甚至到現在,V編都還是會被心中「你就是…」的指控所佔據。 這是再正常不過的事情了,要調整成非暴力溝通的 mindset 需要一些時間的調整。這些調整依靠的就是每次要指控對方時,體察一下是因為我觀察到了OO,所以我才這麼生氣。雖然一開始很不習慣,但逐次的調整,會越來越能夠流暢的說出自己的觀察喔。
  2. 另一個困難則是,要盡量避免自己在盛怒的情況下進行溝通,因為非暴力溝通是非常消耗能量的,如果是藉著說出事實之名,來批判攻擊對方,說出「在我記憶中,你只有送過我那次禮物,我很好奇你什麼時候會想到你還有個女朋友」,這樣的話用好奇包裝的責難也是會被對方察覺的。如果還不能流暢的整理自己的情緒,那V編建議你在情緒較平淡之後,再提出這件事來討論。

第二步,感受:

說完事實然後呢?接著要嘗試說出自己的感受,你可能會覺得我每次都有表達啊,表達完就吵架了,真的能夠表達嗎?如果你說的感受是以下這幾種,那我們的看法有些分歧,V編認為以下幾句話都是評論而不是感受。

「我感覺你都不在乎我。」

「我覺得你常常認為工作比我重要。」

「我感受到你語帶嘲諷。」

這幾句話雖然以「我覺得、我感受」開頭,但實際上要說的是後面的「你認為工作比較重要、你語帶嘲諷」,這些都是評論而不是感受。真正的感受是即使你不用「覺得、感受」也可以表達的,「我覺得很難過」跟「我很難過」表達的意思一樣,不是嗎?

表達感受這步驟所遇到的困難也有兩個,

  1. 要精確的講出「我很OO」,找到那個情緒其實不容易,我們不太習慣表達情緒,所以在辨認沮喪、失望的時候可能會說成生氣。不過這沒關係,你可以先試著用「我可能有點OO」的方法來表達,先說出來往前踏一步我們才知道可以怎麼調整表達的方式。
  2. 你可能會問,如果只講情緒的話,我就沒辦法表達我為什麼會這麼生氣了啊!我會生氣就是因為我覺得他認為工作比我重要,難道這不用跟他說嗎?別著急,在下一步驟「需要」的時候,你就可以完整地把你的想法表達出來。先說出自己的感受,也是能讓其他人更願意聆聽你的需要的方法喔!

只是要如何才能好好表達自己的需要呢?下一篇文章我們將一起探索非暴力溝通的最後兩個步驟:「需要」以及「請求」。看完下篇文章後你對非暴力溝通就有了完整的認識!再來就得靠自己來努力實踐了,不妨把這篇文章保存起來,不時回來察看自己實踐的狀況如何吧~

延伸閱讀:

撰文:白白

(封面圖片來源:Unsplash)

 

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